मैं हर किसी को सैम्स पर आंखों के संपर्क से देखना चाहता हूं। सभी लोगों ने मुझे सैम्स स्टोर की भीड़ में घेर लिया। मैं इस बारे में बात कर रहा हूं कि लोग क्या कर रहे हैं, वे सामान कैसे रखते हैं, और वे कैसे काम करते हैं। हर कोई मेरे साथ हंस रहा है कि वे सैम के आसपास कुछ चीजें कैसे करते हैं जो सही नहीं है। वे ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं और वे सैम पर काम करने वाले लोगों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। हर कोई मेरे साथ हँस रहा था कि कैसे लोगों के कार्यों के बारे में सच कहा जाता है।